Корзина (0)
Ваша корзина пуста!

Вопросы и ответы

Оформление и расчет заказа

– Какой минимальный тираж с нанесением я могу заказать?

У нас нет минимального тиража и минимальной суммы заказа, но при общей сумме ручек в заказе менее 5000 руб. дополнительно оплачивается сервисный сбор 300 руб. за сборку и оформление заказа.

– Как узнать, есть ли ручки в наличии?

Данные по количеству ручек на складе указаны в каталоге сайта. В карточке товара указано общее количество товара на складе. Эта информация в большей степени актуальна, но после оформления заказа мы сверяемся со складом и уточняем остатки. Если на сайте указан остаток - 0, уточните информацию у менеджера.

– Цена на сайте указана уже с учетом нанесения?

Указанная на сайте цена товара не включает стоимость нанесения.

Стоимость нанесения зависит от тиража, количества цветов в логотипе, материале и даже месте нанесения. Если при оформлении вы выбрали с нанесением, менеджер рассчитает и согласует его с вами. Так же приблизительную цену Вы можете рассчитать, нажав кнопку "Калькулятор" на странице товара.

– Как рассчитать стоимость нанесения логотипа?

Стоимость нанесения логотипа рассчитывается после оформления заказа менеджером. Выберите тираж и вид нанесения, оформите заказ и ожидайте звонка менеджера. Ориентироваться можно по ценам, указанным на этой странице. Так же приблизительную цену Вы можете рассчитать, нажав кнопку "Калькулятор" на странице товара.

– Как быстро я могу получить готовый заказ?

Стандартный срок изготовления ручек с логотипом для УФ печати и лазерной гравировки - 4-5 рабочих дня. Для тампопечати 3-4 рабочих дней.

В предновогодний сезон (с 1 октября по 31 декабря) возможно увеличение сроков нанесения. 

– Можно ли купить ручки без нанесения?

Да, все ручки можно купить без нанесения. Отгрузка осуществляется на следующий день после поступления денежных средств.

– Есть ли у вас сет образцов?

Да. Вы можете приобрести у нас папку с образцами ручек (70 пластиковых, 14 металлических с образцами гравировки) стоимость папки 1500р.

Вопросы по нанесению

– Сколько стоит сделать сигнальные образцы и сколько это займет времени?

Стоимость сигнальных образцов или согласование по фотографии для УФ печати и лазерной гравировки составляет 700 руб. без учета стоимости ручки.

Стоимость сигнального образца для тампопечати равна стоимости минимального тиража, на пластиковых ручках – 1950 руб. за один цвет (за каждый последующий цвет + 1800 руб.) Срок изготовления образца 1 рабочий день.

– Почему сигнальные образцы платные и такие дорогие?

Сигнальный образец — это полный цикл производства одной единицы продукции (от настройки станка, подбора цвета и пр. до момента изготовления конечного результата). Произвести одну единицу продукции равносильно, что и сделать целый тираж ручек, поскольку вся приладочная работа приходится на этот образец. Соответственно стоимость сигнального образца при изготовлении его отдельно от всей партии продукции не зачитывается в стоимости последующего тиража.

Подготовка макетов

– В каком формате должен быть логотип?

Макеты принимаются в векторном формате, к примеру cdr, ai, eps или pdf. Все изображения и шрифты должны быть переведены в кривые.

Для технологий УФ печати допускается предоставление макета в растровом виде, при этом нужно учитывать, что чем выше разрешение данного изображения, тем выше будет качество печати.

– Чем отличается векторный формат от растрового?

Растровое изображение состоит из квадратиков, еще их называют растр, точка или пиксель. Каждый пиксель имеет свой определенный цвет и яркость. Из такой мозаики и состоит растровое изображение. Чем больше точек и чем мельче они, тем меньше мы их замечаем и более четко видим изображение. Этот параметр измеряется в DPI (количество точек на дюйм).

Векторное изображение определяется точкам координат и строится по математическим алгоритмам. Оно не имеет пикселей и разрешения, благодаря чему его можно масштабировать без потери качества. Также векторные изображения имеют меньший размер (мб) и, при необходимости, его можно изменить или дорисовать.

– Что делать, если у меня нет логотипа в векторе?

Наша компания также может оказать услугу по отрисовке растрового логотипа в векторный формат за дополнительную плату, стоимость при этом рассчитывается индивидуально.

Оплата и доставка

– Можно ли оплатить заказ наличными?

Нет, оплата наличными не принимается. Вы можете оплатить заказ на расчётный счет или онлайн банковской картой. После согласования заказа мы выставим счёт или пришлем ссылку на оплату, в зависимости от выбранного вами способа.

– Работаете ли вы с физическими лицами?

Да, физические лица могут оплатить счет в отделении любого банка или в любом интернет-банке, а так же оплатить онлайн банковской картой.

– Можно ли оплатить заказ при получении товара?

Нет, мы работаем только на условиях 100% предоплаты.

– Вы работаете с НДС?

Нет, мы работаем без НДС.

– Возможна ли частичная отсрочка платежа или постоплата?

Мы работаем только на условиях 100% предоплаты, однако постоянным партнерам может быть предоставлена отсрочка платежа (кредитная линия), величина которой зависит от объема продаж компании-партнера за прошлый отчетный год.

– Есть ли у вас доставка?

Да, более подробную информацию о доставке и самовывозе читайте в разделе Доставка.

– Рекламация.

Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны качеством поставленных товаров или оказанных услуг, напишите нам об этом. Наша компания дорожит своей репутацией, репутацией своих клиентов и партнёров. Мы тщательно рассматриваем каждую претензию наших заказчиков.